# תרגום לשפת הסימנים בווידאו

**מנגישים+ וידאו**

הלקוח משוחח עם המתורגמן בווידאו. אתם מדברים עם המתורגמן בטלפון.

זה תרגום מרחוק: המתורגמן לא מגיע אליכם, והשיחה מתנהלת בווידאו ובטלפון.

הלקוח בווידאו ← מתורגמן לשפת הסימנים ← הארגון בטלפון

## איך זה עובד

הלקוח משוחח עם המתורגמן בווידאו. המתורגמן מתקשר אליכם, ואתם נותנים שירות בטלפון כרגיל. הוא מתרגם את השיחה לשני הצדדים.

### אצל הלקוח

1. הלקוח נכנס לאפליקציה של מנגישים+ עם מספר הטלפון שלו.
2. הלקוח מבקש שיחת וידאו עם מתורגמן, או קובע שיחה מראש.
3. המתורגמן מצטרף לשיחה ומתקשר לארגון בשביל הלקוח.

### אצלכם

1. מקבלים שיחת טלפון רגילה מהמתורגמן.
2. מדברים עם הלקוח דרך המתורגמן, כמו בכל שיחת שירות.
3. אם צריך, אפשר לצרף נציג מהארגון לשיחת הווידאו.

## מה כולל שירות הווידאו?

### גם אתם יכולים ליזום שיחה

בשירות הווידאו אפשר גם לחזור ללקוח: מתקשרים למוקד שלנו, ואנחנו מעדכנים אותו בוואטסאפ.

### מצרפים את מי שצריך

אפשר לצרף גם נציג מהארגון לשיחת הווידאו עם הלקוח והמתורגמן. עד ארבעה אנשים יכולים להשתתף באותה שיחה.

### משלימים פרטים גם בכתב

בצ׳אט של שיחת הווידאו אפשר לשלוח כתובת, מספר או פרטים נוספים. באפליקציה יש גם כתוביות אוטומטיות בזמן אמת.

### חוזרים לאותה שיחה

החיבור נקטע? אפשר לחזור לאותה שיחת וידאו בלי לפתוח שיחה חדשה.

### בלי מגבלת זמן לשיחה

שיחת הווידאו לא מוגבלת בזמן. החיוב לפי המסלול.

## שאלות על שירות הווידאו

### מה זה תרגום מרחוק לשפת הסימנים?

תרגום מרחוק לשפת סימנים נעשה בשיחת וידאו, בלי שהמתורגמן נמצא באותו מקום. במנגישים+ וידאו הלקוח משוחח עם המתורגמן בווידאו, והמתורגמן מדבר עם הארגון בטלפון ומתרגם לשני הצדדים.

### האם נציג הארגון צריך להצטרף לווידאו?

לא. הלקוח משוחח בווידאו עם המתורגמן, והארגון מקבל שיחת טלפון רגילה. כשצריך, אפשר גם לצרף את נציג הארגון לווידאו. בשיחה יכולים להשתתף עד ארבעה אנשים.

### האם גם הארגון יכול ליזום קשר עם הלקוח?

כן. כחלק משירות הווידאו, מתקשרים למוקד שלנו ואנחנו מעדכנים את הלקוח בוואטסאפ. כך אפשר לחזור אליו עם תשובה או להשלים פרטים.

### האם אפשר להקליט שיחות?

כן, לפי בקשת הארגון ובתוספת תשלום. אם אתם צריכים הקלטה, ציינו זאת בשיחת ההיכרות.

## יצירת קשר

- ארגונים: בקשת הדגמה בטופס באתר, https://www.mangishim-plus.com/organizations#contact
- שימוש אישי: וואטסאפ, https://wa.me/972554518787
- אימייל: office@mangishim-plus.com
- מנגישים פלוס מרכז תקשורת מקוון בע״מ, ח.פ. 517287942, בן חיים פאול 21, באר שבע 8433621