מדיניות פרטיות

1. מי אחראי למידע

בעלת השליטה במידע באתר הציבורי היא החברה שפרטיה להלן. לפניות בנושא פרטיות ניתן לפנות בדוא״ל או בטלפון שבפרטים:

מנגישים פלוס מרכז תקשורת מקוון בע״מ · ח.פ. 517287942 · בן חיים פאול 21, באר שבע 8433621 · office@mangishim-plus.com · 055-451-8787

2. איזה מידע נאסף באתר

כאשר אתם שולחים פנייה דרך טופס יצירת הקשר באתר, אנו מקבלים את הפרטים שמסרתם:

• שם מלא
• מספר טלפון, אם נמסר
• כתובת דוא"ל
• שם ארגון, אם נמסר
• תוכן ההודעה, אם נמסר
• ערוץ החזרה המועדף (אימייל, וואטסאפ או טלפון)

אין חובה חוקית למסור את המידע, ומסירתו תלויה ברצונכם. שם וכתובת דוא"ל הם שדות חובה לצורך טיפול בפנייה וחזרה אליכם; ללא פרטים אלה לא נוכל לטפל בפנייה או להשיב עליה. מספר טלפון נדרש רק אם בחרתם שנחזור אליכם בוואטסאפ או בטלפון.

בנוסף, מערכת הטופס מעבדת נתונים טכניים הדרושים להפעלה תקינה, אבטחה ומניעת שימוש לרעה: שדה honeypot נסתר, זמן תחילת מילוי הטופס, סוג תוכן וגודל בקשה, כתובות IP או כותרות רשת דומות לצורך הגבלת קצב, וקודי שגיאה או פרטי תקלה בסיסיים כאשר בקשה נדחית. נתונים אלה אינם משמשים באתר ככלי אנליטיקה שיווקית או CAPTCHA חיצוני.

3. מטרות השימוש במידע

המידע שנמסר בטופס משמש אותנו למטרות הבאות:

• טיפול בפנייה שהשארתם באתר
• יצירת קשר חוזר בערוץ שבחרתם: דוא"ל, וואטסאפ או טלפון
• מסירת מידע על שירותי מנגישים+
• תיאום שיחה, הדגמה או המשך בירור לפי בקשתכם
• ניהול תיעוד פנימי סביר, מעקב אחר פניות ועמידה בצרכים עסקיים או משפטיים
• אבטחת הטופס, סינון בקשות שגויות או חשודות, והגבלת קצב פניות כדי למנוע שימוש לרעה

טופס יצירת הקשר אינו כולל הסכמה לדיוור שיווקי, ואיננו שולחים באמצעותו הודעות שיווקיות. אם נרצה לשלוח הודעות כאלה בעתיד, נבקש לכך הסכמה נפרדת ומפורשת.

4. למי המידע עשוי להימסר

הגישה לפניות שמתקבלות באתר מוגבלת לצוות מורשה במנגישים+ ולספקים המסייעים לנו בהפעלת האתר ובטיפול בפניות.

• ספקי משלוח דוא״ל - מעבדים את פרטי הפנייה ותוכנה לצורך שליחתה לתיבת הדוא"ל של החברה.
• ספקי אחסון וניהול דוא״ל - הפניות מתקבלות ונשמרות בתיבת הדוא"ל של החברה לצורך טיפול ומענה.
• ספקי אירוח ותשתיות ענן - מספקים את התשתית לאתר הציבורי ולטופס יצירת הקשר. פרטי הטופס ונתוני בקשה טכניים מעובדים בתשתית זו לצורך אירוח, מסירת הפנייה ואבטחה.
• ספקי תקשורת והודעות - אם בחרתם שנחזור אליכם בוואטסאפ, מספר הטלפון שמסרתם וההתכתבות איתכם מעובדים באמצעות ספק שירות ההודעות לצורך המענה לפנייתכם.

ספקים אלה עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל, בהתאם למיקומי התשתית שלהם. המידע מועבר אליהם רק לצורך הפעלת האתר, אבטחתו, שליחת הפניות וטיפול בהן, כמפורט לעיל.

5. Cookies, אנליטיקה וכלים חיצוניים

האתר הציבורי אינו משתמש בקובצי Cookie שאינם חיוניים, בכלי אנליטיקה, פיקסלים שיווקיים, כלי הקלטת התנהגות או מנגנוני CAPTCHA פעילים. לכן אין כיום בקשת הסכמה להפעלת כלים כאלה. הודעת הפרטיות שמוצגת באתר נועדה להסביר את השימוש באחסון בדפדפן. מידע זה מתייחס לאתר הציבורי בלבד.

לאחר סגירת הודעת המידע או שמירת בחירת פרטיות, האתר שומר בדפדפן רשומה מקומית תחת המפתח mangishim-plus-privacy-preferences. הרשומה כוללת את גרסת ההגדרות, מועד הבחירה ואת קטגוריות הבחירה, אך אינה כוללת את פרטי טופס יצירת הקשר. היא נשמרת עד 180 ימים, או עד שינוי מהותי בהגדרות, מחיקת נתוני הדפדפן או שינוי הבחירה (המוקדם מביניהם). הרשומה אינה משמשת למעקב בין אתרים. ניתן למחוק אותה דרך הגדרות הדפדפן.

לחיצה על ״הבנתי״ סוגרת את הודעת המידע בלבד ואינה הסכמה לכלי אנליטיקה או שיווק. אם יתווספו כלים אופציונליים, הם יישארו חסומים עד לבחירה מפורשת. ההודעה תציג את המטרה, הספקים, משך השמירה והגורמים שיכולים לקבל גישה למידע, ותאפשר אישור, דחייה או בחירה לפי מטרה.

הדפדפן עשוי עדיין לבצע בקשות טכניות הנדרשות להפעלת האתר, כגון טעינת קבצי האתר, התמונות והגופן מהשרת של האתר עצמו.

6. שמירת מידע

נכון למועד העדכון, לא מוגדרת מחיקה אוטומטית או תקופת שמירה קבועה לפניות בתיבת הדוא"ל של החברה. לכן פנייה עשויה להישמר עד למחיקה ידנית, אלא אם נדרש לשמור אותה לצורך קשר פעיל או חובה משפטית. ניתן לבקש מחיקה באמצעות פרטי הקשר שבהמשך, והבקשה תיבחן לפי הדין והצורך לשמור את המידע.

7. אבטחת מידע

אנו מפעילים אמצעים סבירים להגבלת גישה למידע ולטיפול תקין בפניות. עם זאת, אין מערכת מקוונת שמאובטחת באופן מוחלט, ואין במדיניות זו התחייבות לחסינות מלאה מפני כל אירוע.

אין במדיניות זו הצהרה על תקן אבטחה, הצפנה מקצה לקצה או הסמכת פרטיות מסוימת.

8. זכויות ובקשות בנושא מידע אישי

בכפוף לדין החל, ניתן לפנות אלינו ולבקש לעיין במידע אישי שנשמר לגביכם, לתקן מידע שאינו מדויק, או לבקש את מחיקתו כאשר הדבר אפשרי לפי דין.

לפנייה בנושא פרטיות יש לשלוח דוא"ל אל office@mangishim-plus.com או להתקשר אל 055-451-8787, ולציין את מהות הבקשה ופרטי התקשרות לחזרה. נשיב בתוך המועד הקבוע בדין.

9. קישורים לאתרים ושירותים אחרים

האתר כולל קישורים לאפליקציית מנגישים+ בכתובת app.mangishim-plus.com. אפליקציית השירות עשויה לעבד מידע נוסף ולהשתמש באחסון בדפדפן ובספקים נוספים. מדיניות זו אינה מסדירה את עיבוד המידע באפליקציה, ועל האפליקציה חלים מסמכי הפרטיות והשימוש שלה.

10. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן שיפורסם באתר הוא הנוסח הרלוונטי ממועד פרסומו.